お客様の困ったことサービス その2をご紹介させていただきましょう♪ Ｏ様の困ったことは6〜7年経ったウッドフェンスの補修のことでしたぁ。 お伺いした時のフェンスの写真をご覧下さ〜い ご覧になってもうお解かりの方も居らっしゃると思いますがあのメーカーさんの「ウッディフェンス」です。 Ｏ様のご主人さんが塗装のメンテをまめにされており外見はとても綺麗でしたよ☆ ところが笠木部分の留め金具周辺が傷んできておりビスが効いてない状態でしたぁ 笠木以外はまったく問題ないので部材で取れれば簡単とさっそく問屋さん経由でメーカーさんに問い合わせしてもらいましたよ ところが残念なことにこの商品は廃盤となっていて部材ももう取れないとの御返答がありましたぁ そこで材質が同じ現行のｳｯﾄﾞﾃﾞｯｷのラチスフェンス笠木が合わせれないか または多少のの加工で付けられないかと思い調べてみましたよ メーカーさんから両方の部材の断面資料をもらい 幸いに現行のラチスフェンス笠木の寸法が大きいのでキョっさんのお友達の大工さんに以前の材と同じように加工してもらいましたぁ 塗装はＯ様がされるということで未塗装の材料で直しましたぁ♪今度のお休みに塗装されるとのことでまだ着色されてはおりませんが交換取付後の画像をど〜ぞ！ これで暫くは安心ですネ♪めでたしめでたし！！。。。。となったわけですが今回の「おすごと」でちょっと思ったことがあるんです。 メーカーさんて製造すること、つまり商品を作れるからそう呼ばれるんだと思うんです。 そりゃ新しい商品を作り製造ラインを動かすには量産も必要なんだろうということも解るのですがオーダーや特注を御願いするのはコストや納期面でも至難の業！ でも今や私達の業界はお客様の多様なニーズに対応していかなければならない筈なのにと思う訳です。 「もう廃盤で無いです」だけの返答ではなく私達がお客様の困った事に対応して「おすごと」させて頂いているように我々の困った事に対応してくれるメーカーさんや問屋さんであってほしいなぁと感じた次第なのですが・・・・ （率先して現場が一番と対応してくれるタカショーさんはさすがだと思っていま〜す♪・笑） 今朝、O様からﾒｰﾙを戴き別途御見積していました階段と手摺をつける工事を御注文いただきましたぁ！！
困ったことサービス その2
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