愛知　サンパティオ堀央創建スタッフブログ

クレーム事例でPDCA

ニックネーム: 堀央創建
投稿日時: 2012/10/02 19:26

こんばんは。

ios6.0地獄にはまって大変だった専務です。

やっと落ち着いたみたいですけど、

今はケータイの調子悪いと精神的にもかなりブルーで辛いですね。
つくづくリスク管理をしなければいけないと思いました。

さて、今月の会議です。

今月は何と言っても

最近お叱りを受けたこととクレーム・トラブル事例をもとに反省と改善です。

お客様から頂いた事を謙虚に受け止め

対策を考え皆で実行していく

もっとお客様に満足いくものを造らねば、これから先生き残れないと思います。

弊社も常にＰＤＣＡで少しづつ良くしていきます。

社長も気合充分で、皆に伝わったと思います。

健康診断の説明風景

工事は「安全第一」ですが、体は「健康第一」です。

いくら「お客様満足」って言ったって健康じゃなければはじまりませんので

弊社は正社員スタッフ全員健康診断を行います。

健康で良い工事会社でいたいと思います。