仙台市グリーンケアスタッフブログ

これも営業

ニックネーム: グリーンケアスタッフ
投稿日時: 2009/01/23 18:56

昨年の年末、お世話になったお客様へカレンダーを配りにまわっていました。

あるお客様から『いい所に来ましたね～！！　実はカーポートを付けたいんですよ』って声を掛けて頂きました。聞くところによると、数日前、飛び込みの業者がカーポートを付けないか？って営業に来たみたいです。『この日まで、返事をもらえれば○○万でやってあげるよ』との事だったようです。

お客様はまだ返事をしてないようだったので、『ウチでも御見積もりを出させてください』と言い、現場寸法を計らせて頂きました。

雪が多い所なので、折半カーポートを希望されました。

寸法を計ると付けられる事は付けられるのですが、間口が狭いんです。建物は押し出し窓でしたし、ロング柱でも対応出来ない状況・・・・カーポートを付ける事によって凄く使い勝手が悪くなる条件ばかりでした。車を入れると柱の内々の有効が４0センチだけなんです。片屋根のカーポートだと尚更条件が悪くなる・・・・

金額では飛び込み業者より安く出せたのですが、お客様には使い勝手が悪くなる事や、デメリットを説明させて頂きました。結論として、そのお客様の駐車場にカーポートを付けるのは条件が悪いので考え直してみたらいかがですか？とお伝えしました。そして、『私も、もう一度何か良い対策を考えてみます』と。

お客様も納得してくれました。

飛び込み業者はそうゆう事を一切説明しないで『この価格で出来ますよ』とだけ言っていたようです。

勿論、仕事は欲しいですが、お客様にとって何が利益なのか？をきちんと考えた上での営業だと思います。

今まで先輩方が築き上げてきた会社の看板を背負ってる訳ですからね。

最後のキメ台詞、どうですか？